TÉRMINOS & CONDICIONES

PAGOS

Para realizar la inscripción y confirmar tu plaza en Wavy Surf Camp, debes realizar una transferencia bancaria del importe total o 50% a nuestra cuenta, una vez hayas realizado tu reserva.

Los detalles financieros para la transferencia figuran en el e-mail de confirmación de plaza que recibirás por correo electrónico tras rellenar y enviar el formulario online desde nuestra web.

La reserva solo será válida cuando el importe total de la misma haya sido transferido a nuestra cuenta bancaria y nosotros te confirmemos con un e-mail la plaza reservada en la fecha seleccionada, el código de reserva y los servicios incluidos.

CONDICIONES

– Wavy Surf Camp se reserva el derecho de realizar cambios, siempre y cuando no se alteren los servicios esenciales ofertados, debido a situaciones imprevistas o ajenas a la empresa.

– El cambio en una reserva sólo se hará efectivo bajo disponibilidad, con un recargo de 20€ y siempre confirmado por Wavy Surf Camp. En caso de que aumente el precio respecto a la reserva previa se deberá abonar la diferencia y en caso de que disminuya, Wavy Surf Camp se compromete a abonar la diferencia.

– Permiso para la utilización de imágenes tomadas durante la estancia en Wavy Surf Camp con fines promocionales o publicitarios del camp: página web, folletos, flyers, catálogos,…

– Colaboración como participante en las tareas del camp en Portugal; por ejemplo: preparación y servicio de una comida a la semana; limpieza de las tiendas tras su uso, etc.

– Se requiere el buen estado físico, capacidad de nadar y ningún inconveniente físico aparente por parte de cada participante para la realización de las clases de surf o bodyboard. Asimismo, rogamos nos comuniquen cualquier aspecto a tener en cuenta: alergias, antecedentes médicos importantes, etc.

– El servicio de transfer ofrecido por Wavy Surf Camp en Portugal se realizará solamente los domingos entre las 8:00-23:00 horas (podremos tener en cuenta algunas excepciones, pero siempre previa confirmación nuestra). El servicio de transfer se realizará bajo disponibilidad, por lo que te recomendamos que nos lo hagas saber con la mayor brevedad posible para reservarte plaza. El importe del servicio de transfer se abonará en efectivo antes de la realización del mismo. No olvides que este importe es por trayecto, por lo que puede ser compartido entre los ocupantes del vehículo.

-El cliente debe hacerse responsable del cuidado del material de Wavy Surf Camp durante su uso, y aceptar la responsabilidad de sustituirlo en caso de pérdida o daño grave producido por el cliente. El material dañado o perdido será pagado por el cliente, por lo que dicho material formará parte de sus pertenencias.

– Se requerirá una fianza de 25 € en metálico por persona el día de llegada al camp en Portugal, para garantizar un trato adecuado de las tiendas durante tu estancia con nosotros, y así asegurar las buenas condiciones de las mismas para los siguientes usuarios. Esta fianza se reembolsará a la salida del Camp si no existen desperfectos en las tiendas.

– Algunas de las excursiones u otras salidas organizadas por Wavy Surf Camp que figuran en nuestra publicidad, no se encuentran incluidas en el precio del Camp. Se encuentran supeditadas a un número mínimo de inscripciones y a compatibilidad de fechas. Por lo que es posible la cancelación o no realización de las mismas por alguno de estos motivos.

– Todos los participantes menores de edad deberán obedecer y atender a las recomendaciones del personal de Wavy Surf Camp, y cumplir por regla general las normas establecidas por la Unión Europea. El incumplimiento deliberado de las mismas o una conducta grave resultará, en advertencia y puesta en conocimiento a los participantes o a sus padres o tutores (en el caso de los menores de edad); y/o en expulsión del camp. En este caso, no habrá reembolso ni responsabilidad por nuestra parte de gastos adicionales.

– Cuando los participantes sean menores de edad, aunque mayores de 15, haremos llegar a sus padres o tutores documentación y autorizaciones que se requerirán firmadas por los mismos, y necesarias para aceptar a los menores como participantes. Wavy Surf Camp sólo atenderá a responsabilidades durante el transcurso de las clases de surf o bodyboard.

– Se cobrarán 5 € en concepto de gastos de gestión por cada reserva realizada a través de nuestra página web.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu e-mail nunca será cedido a otras entidades.

Bienvenidos a la política  de privacidad de Wavy Surf Camp

Hola, nosotros somos la empresa Nieves&Alejandro lda, NIF: 513065172, con sede en Rua Dr. Francisco Sá Carneiro nº36C, 8600-581 Lagos, Portugal y te damos la bienvenida a nuestra política de privacidad. Esta política viene a explicar cómo realizamos el tratamiento de tu información personal si usas nuestra página web o si realizas una reserva con nosotros.

El uso de la palabra “nosotros” o “Wavy Surf Camp” es porque se refiere a nosotros como propietarios de la empresa.

Cuando utilizamos la palabra “política” nos referimos a esta política de privacidad.

El tipo de información que recogemos

Nosotros recogemos información sobre los visitantes y los usuarios de nuestra página web.

La información que recogemos es del tipo: nombre, emails, la dirección IP, información de pagos, preguntas y web análisis data. También recogemos información personal cuando se aplica para trabajar con nosotros (CVS, la aplicación de cada persona, carta de presentación y recomendación)

Cómo recogemos esta información

Nosotros recogemos esta información, o bien cuando se nos da directamente o bien cuando el usuario navega por nuestra página web o nuestras redes sociales o través de terceros.

Nosotros recogemos información personal cuando Tú nos la proporcionas a nosotros cuando envías tu formulario de reserva, una pregunta o te subscribes a nuestra newsletter.

Información personal que conseguimos a través de otras personas

La mayor parte de la información que recogemos de una persona es directamente por esta persona pero también hay veces que se recoge información a través de otras fuentes como aquella proporcionada a través de Google o de las redes sociales o también a través de “partners”, es decir de empresas que trabajan con nosotros como por ejemplo, agencias de viajes y plataformas de reservas online.

Como usamos tu información personal:

Nosotros usamos tu información personal para realizar los recibos y las facturas de reservas que recibimos a través de nuestra web y cuando esta información es de legitimo interés para nosotros, o terceros. Estos intereses incluyen:

-Proporcionar los servicios descritos en nuestra web.

-Resolver cualquier duda o problema.

-Mantener informado a la persona sobre cambios en la web, cambios en la empresa, cambios en los servicios que ofrecemos.

-Análisis técnicos de nuestra web que sean determinantes para mejorarla así como para ofrecerte un mejor servicio.

-Monitorizar la actividad en nuestra página web. Ej:  para identificar una actividad fraudulenta.

-Para tener una buena relación contigo, por ejemplo: responder preguntas, sugerencias…

-Mejorar los productos y servicios.

-Procesar las aplicaciones de trabajo.

 Dónde nos das el consentimiento

-Costumizando nuestros servicios y webs como publicidad que aparece en nuestra web, esto envuelve el uso de cookies y tecnología similar para proporcionar una experiencia más personalizada.

-Para finalidades que se requieran legalmente.

-Proporcionándote información de marketing sobre productos y servicios que creemos que puede resultarte de interés.

Donde transferimos y almacenamos su información personal

Estamos ubicados en Portugal, por lo que sus datos se procesarán en Portugal. Para proteger su información trabajamos con proveedores de servicios que creemos que mantienen un estándar aceptable de cumplimiento de seguridad de datos.

Cómo puede acceder a su información personal

Para realizar una solicitud de acceso o corrección, comuníquese con nosotros en info@wavysurfcamp.com

Cuanto tiempo guardamos su información personal

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios a usted y a los demás, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no desea que usemos su información personal, puede solicitar que borremos su información personal. Tenga en cuenta que si solicita el borrado de su información personal retendremos información de las cuentas eliminadas según sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, para cumplir con la ley, prevenir fraudes, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, ayudar con investigaciones, hacer cumplir los términos del servicio y tomar otras acciones permitidas por la ley. La información que retenemos se manejará de acuerdo con esta Política de privacidad.

Cómo puede contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o la forma en que hemos estado administrando su información personal, comuníquese con nosotros en info@wavysurfcamp.com

 

CANCELACIONES

La cancelación será válida el día de su recepción.

– Se realizará la devolución del 90% del importe total cuando la cancelación se produzca con 1 mes o más de antelación a la fecha de comienzo del Surf Camp. 10% será cargado como gastos de gestión de reserva.

– Se realizará la devolución del 50% del importe total a consecuencia de gastos de reserva, si la cancelación se realiza hasta 2 semanas antes de la fecha de comienzo del Surf Camp.

– Con menos de 2 semanas de antelación, no se realizarán devoluciones.

– Sugerimos la posible contratación de un seguro de cancelación de viaje, por si se viera obligado a anularlo antes del inicio del mismo.

RESPONSABILIDADES

Wavy Surf Camp no aceptará responsabilidades ni devoluciones:

– Cuando el cliente sea el culpable del defecto en la prestación del servicio.

– Cuando los defectos en la prestación del servicio sean imputables a un tercero, ajeno a Wavy Surf Camp, y se produzcan de forma imprevista.

– Cuando los defectos en la prestación del servicio se deben a motivos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a la voluntad de la empresa. Son hechos anormales e imprevisibles de consecuencias inevitables, por ejemplo, catástrofes naturales o aspectos meteorológicos.

– Cuando los defectos en la prestación del servicio se deben a un acontecimiento que Wavy Surf Camp, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, ni ha podido prever ni evitar.

– Cuando los acontecimientos ocurran fuera del camp, durante los viajes hasta el mismo, fuera del horario de clases o sin la supervisión de nuestro personal.

– Cada cliente debe seguir las instrucciones y normas de nuestro personal. En el caso de no hacerlo realizando comportamientos irresponsables, Wavy Surf Camp no aceptará la responsabilidad y podrá tomar las medidas oportunas, tales como la expulsión del Camp, la no asistencia a las clases, previa advertencia, y sin devolución del pago del camp.

SEGURO

Para la asistencia médica durante la estancia en Wavy Surf Camp, cada cliente debe realizar una acción de las siguientes:

– Venir provisto de la tarjeta de seguro médico

– Contratar un seguro de viajes: asistencia médica o seguro de accidentes.

 

LUGAR DE JURISDICCIÓN: PORTUGAL

Los anteriores términos y condiciones se suponen aceptados al realizar el abono del importe del Camp.

Wavy Surf Camp

e-mail: info@wavysurfcamp.com

Tlf: (+34) 688966884/620403285

Rua Dr. Francisco Sa Carneiro, 36, Escritorio C, 8600-581 Lagos, Portugal